Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Quem somos
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2. Que dados recolhemos e porquê
Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para processar as suas encomendas e prestar-lhe o melhor serviço possível, nomeadamente:
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação;
- Dados da empresa, quando aplicável (clientes B2B): nome da empresa e NIF;
- Dados da encomenda: produtos comprados, valores e histórico de compras;
- Dados de pagamento: no caso de pagamento por transferência bancária, não armazenamos dados bancários sensíveis no site — apenas confirmamos a receção do pagamento na nossa conta;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, e páginas visitadas, através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção “Cookies” abaixo).
Utilizamos estes dados para processar e entregar as suas encomendas, emitir a respetiva fatura, responder a pedidos de orçamento e de contacto, cumprir obrigações legais e fiscais e, quando aplicável e com o seu consentimento, enviar-lhe comunicações comerciais.
3. Base legal do tratamento
Tratamos os seus dados com base na execução do contrato de compra e venda celebrado consigo, no cumprimento de obrigações legais (nomeadamente fiscais e contabilísticas), no nosso interesse legítimo em gerir e melhorar o funcionamento do site e, quando aplicável, no seu consentimento (por exemplo, para o envio de comunicações de marketing).
4. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços que nos apoiam na atividade, designadamente serviços de alojamento e distribuição de conteúdos do site, serviços de envio de email transacional, e o nosso software de faturação certificado, utilizado exclusivamente para efeitos de emissão de faturas. Estes prestadores tratam os dados apenas em nosso nome e de acordo com as nossas instruções. Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.
5. Cookies
O nosso site utiliza cookies essenciais ao funcionamento da loja online (por exemplo, para manter os produtos no seu carrinho de compras e gerir a sua sessão), bem como cookies de desempenho e de rede de distribuição de conteúdos. Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu browser, ainda que isso possa afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras.
6. Quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos os dados das suas encomendas pelo período exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa em vigor. Os restantes dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, findo o qual são eliminados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de, a qualquer momento: aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si; solicitar a sua retificação, caso estejam incorretos ou desatualizados; solicitar o apagamento dos seus dados, quando legalmente possível; opor-se ou solicitar a limitação do tratamento; e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de sales@keychs.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt, caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
9. Menores
O nosso site não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos, de forma consciente, dados pessoais de menores.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.